TEKNOLOJİ

En Yaygın Microsoft Teams Sorunları ve Nasıl Onarılır

Microsoft Teams, işletmelerin ve kuruluşların işlerini halletmesine yardımcı olan birleşik bir iletişim ve işbirliği platformu olarak 2017 yılında tanıtıldı. Microsoft, şirketin mevcut Office yazılımı deneyiminden yararlandı ve Teams, Office 365 ve Skype Kurumsal arasında birleşik bir deneyim oluşturdu. Ancak, tüm yazılımlarda olduğu gibi, işler her zaman plana göre gitmez. Microsoft Teams ile sorun yaşıyorsanız, en yaygın sorunlardan bazılarının nasıl çözüleceği aşağıda açıklanmıştır.

Hata: Takımlar yalnızca eski mesajları ve ileti dizilerini gösterir

İş arkadaşlarınızdan en son mesajları alamıyorsanız veya beslemeniz zaman içinde donmuş görünüyorsa, uygulamayı yeniden başlatmanızı öneririz.

Teams’i Windows 10’da yeniden başlatmak için, Takımlar Ekranınızın sağ alt kısmındaki görev çubuğundaki simgesi (iki kişinin bulunduğu küçük mor bir simge) – görev çubuğunu genişletmek için küçük bir oka tıklamanız gerekebilir. Simge bulunduğunda, sağ tıklayın ve simgesini seçin. Çık. MacOS’ta, Takımlar Dock’unuzdaki simgeyi seçin, ardından Çık. Şimdi, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için uygulamayı yeniden açın.

Sorun: Mikrofon veya web kamerası düzgün çalışmayı reddediyor

Web kameranız veya mikrofonunuzla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, donanımınızın doğru şekilde takıldığından emin olarak başlayın. Ardından, bir toplantı sırasında mikrofonunuzun ve web kameranızın etkinleştirildiğinden emin olun – yeni bir aramaya katıldığınızda bu seçenekler için geçiş anahtarları göreceksiniz.

Diğer uygulamalar web kameranızı ve mikrofonunuzu görebiliyorsa ancak Teams göremiyorsa, Teams için izinlere izin vermeniz gerekebilir. Windows 10’da izinleri değiştirmek için, Windows Arama Çubuğu (görev çubuğunun sol tarafında bulunur) sonra yazın Web kamerası. Seçtikten sonra Kameranıza Hangi Uygulamaların Erişebileceğini Seçin, altındaki geçişin Masaüstü Uygulamalarının Kameranıza Erişmesine İzin Verin olarak değiştirildi Açık durum. Ardından, Teams’in ve Teams’in web sürümüne erişmek için kullandığınız tarayıcı uygulamalarının bu izin verilen uygulamalar listesine dahil edildiğinden emin olmak için geçişi kaydırın.

MacOS’ta Teams’in izinlerini değiştirmek için, Apple Menü Simgesi ekranın sol üst köşesinde, ardından Sistemi Tercihler. Buradan seçin Güvenlik ve Gizlilik, sonra Kamera – burada değişiklik yapmak için kilit simgesine tıklamanız gerekebilir. Teams’e erişmek için kullandığınız Teams’in veya web tarayıcısının etkinleştirildiğinden emin olun.

Sorun: Microsoft Teams’de yeni bir ekip oluşturamıyorsunuz

Microsoft Teams’de yeni bir ekip oluşturmaya çalışıyorsanız, ancak yapamıyorsanız, sistem yöneticinize danışın. Şirketler ve kuruluşlar, bireylerin yeni gruplar veya ekipler oluşturmasına izin vermeme seçeneğine sahiptir. Konuyla ilgili daha fazla yardım için BT departmanınızla iletişime geçin.

Hata: Kaldırılan kullanıcı, Teams’de “Bilinmeyen kullanıcı” olarak görünüyor

Microsoft şu anda farkında kaldırılan bir kullanıcının şu şekilde görüneceği bir sorunun Bilinmeyen Kullanıcı Teams uygulamasında. Konuşma sekmesi ayrıca şunu da söyleyebilir: Bilinmeyen Ekibe Kullanıcı Eklendi. Şu anda bir düzeltme yok, ancak Microsoft sorun üzerinde çalışıyor.

Sorun: Microsoft Teams ile bağlantı kurulamıyor

Teams’e erişimde sorun yaşıyorsanız, Mac’inizin, PC’nizin veya mobil cihazınızın diğer ağlara veya internet içeriğine erişebildiğinden emin olun. Bilgisayarınız internete bağlıysa ancak Teams’e hala erişilemezse hizmet çalışmıyor olabilir. İle kontrol edin Microsoft’un Destek sayfası Teams hizmetiyle ilgili sorun yaşayıp yaşamadıklarını görmek için.

Sorun: Microsoft Edge’de ekipler bir oturum açma döngüsünde takılı kaldı

Microsoft Edge veya daha eski bir Internet Explorer kullanıyorsanız, Teams için oturum açma ekranınızın bir döngüde takılı kaldığını görebilirsiniz. Bunun nedeni büyük olasılıkla kuruluşunuzun Güvenilen Siteler seçeneğini kullanması ve Microsoft Teams’i etkinleştirmemiş olmasıdır. Teams’e izin vermek için bu adımları takip edebilirsiniz. İşlemden bloke olursanız, daha fazla yardım için sistem yöneticinize veya BT yardım masasına başvurmanız gerekebilir.

Microsoft Edge için talimatlar

Aşama 1: Microsoft Edge’i açın.

Adım 2: Git Ayarlar, ardından seçin Çerezler ve Site İzinler.

Aşama 3: Sonra, seçin Yönet ve Sil Çerezler ve Site Verileri.

4. Adım: etkinleştirme Sitelerin Çerez Verilerini Kaydetmesine ve Okumasına İzin Verin.

Adım 5: O zaman emin olun Üçüncü Taraf Çerezlerini Engelle kapalı. Bunun yerine herhangi bir nedenle bu ayarı açık tutmanız gerekirse, 6. adıma gidin.

6. Adım: Altında İzin vermek bölümüne aşağıdaki siteleri ekleyin:

  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]Teams.skype.com
  • [*.]Teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

Internet Explorer için talimatlar

Aşama 1: Internet Explorer’ı açın.

Adım 2: Tıkla Dişli sağ üst köşedeki simgesi. Sonra seçin internet Seçenekleri görünen menüden.

Aşama 3: Seçiniz Gizlilik, sonra ileri.

4. Adım: Altında Birinci Taraf Çerezler, Seç Kabul etmek.

Adım 5: Altında Üçüncü Taraf Çerezleri, Seç Kabul etmek.

6. Adım: Emin olun Oturum Çerezlerine Her Zaman İzin Ver kontrol edilir.

7. Adım: Tıklayın TAMAM MI. Üçüncü taraf çerezlerini herhangi bir nedenle bloke etmeniz gerekirse, 8. ve 9. adımlara gidin.

8. Adım: İçinde İnternet Seçenekler, Seç Güvenlik, sonra Güvenilir Siteler.

9. Adım: Seçiniz Siteler, ardından aşağıdaki siteleri ekleyin:

  • https: //*.microsoft.com
  • https: //*.microsoftonline.com
  • https: //*.teams.skype.com
  • https: //*.teams.microsoft.com
  • https: //*.sfbassets.com
  • https: //*.skypeforbusiness.com

Sorun: Microsoft Teams OneNote not defterine erişilemiyor

Belge kitaplıklarınız 5.000’den fazla OneNote öğesi içeriyorsa, Teams şu mesajı verebilir: “Kullanıcı veya grubun OneDrive’daki belge kitaplıklarından biri veya daha fazlası 5.000’den fazla OneNote öğesi içeriyor.” Bu bir hizmetin bilinen sınırlamasıve Microsoft sorunun farkındadır.

Şu an için, OneNote’taki öğe sayısını 5.000’in altına düşürmeniz gerekecek. Microsoft, bu OneNote API Teşhisini sağlar belirli bir belge kitaplığındaki öğe sayısını saymak için bu araç şu anda size yardımcı olabilir.

Sorun: Ekipler hizmete giriş yapmanıza izin vermiyor

Teams hizmetinde oturum açarken sorun yaşıyorsanız, doğru oturum açma bilgilerini girdiğinizden emin olarak başlayın. Doğru bilgileri giriyor ancak hala erişiminiz reddediliyorsa, aşağıda listelenen hata kodlarından birini alabilirsiniz. Sorunun sistem yöneticiniz tarafından giderilmesi gerekeceğinden, verilen hata kodu ile BT departmanınızla iletişime geçin.

Yaygın oturum açma hata kodları:

  • 0xCAA20003: Yetkilendirme sorunu – tarih ve saatin doğru ayarlandığından emin olun.
  • 0xCAA82EE2: İstek zaman aşımına uğradı – İnternete bağlı olduğunuzu ve güvenlik duvarlarının hizmete erişimi engellemediğini onaylayın.
  • 0xCAA82EE7: Sunucu çözülmedi – internete bağlı olduğunuzu ve güvenlik duvarlarının hizmete erişimi durdurmadığını onaylayın.
  • 0xCAA20004: İstek için onay gerekiyor – kuruluşun Azure Active Directory yapılandırma ilkelerine uyduğundan emin olun.
  • 0xCAA90018: Yanlış kimlik bilgileri – Microsoft 365 hizmetlerinde oturum açmak için yanlış kimlik bilgilerini kullanıyorsunuz.

Sorun: Bildirimler masaüstünüze gönderilmiyor

Artık Microsoft Teams’den bildirim almıyorsanız, bu bir aksaklık olmayabilir; izinler değişmiş olabilir. Teams uygulamasında doğru ayarların etkinleştirildiğini kontrol ederek başlayın. Microsoft Teams uygulamasını açın, Profil resmi sağ üstte ve şunu seçin: Ayarlar. Ardından, Bildirimler seçeneği. Bildirimlerinizin hala açık olduğundan ve izinlerin olması gerektiği gibi olduğundan emin olun. Değilse, bu ayarları gerektiği gibi değiştirin.

Skype

Hata: Skype Kurumsal’da mesaj gönderilemiyor

Bireysel bir Skype Kurumsal hesabına mesaj gönderiyorsanız, ancak işlem başarısız olursa, muhtemelen iki suçlu vardır. İlk olarak, alıcının durumunun şu şekilde ayarlandığından emin olun: Mevcutveya başka bir aktif durum. Aksi takdirde, her iki kullanıcı da uygunsa, her iki kullanıcının da mesaj göndermek için Microsoft Teams’i kullandığından emin olun. İyi haber, Microsoft’un sorunun farkında olması, ancak kötü haber şu ki, hala bunun için bir düzeltme üzerinde çalışıyorlar.

Hata Mesajı: “Bağlanamadık. Oturum açın ve tekrar deneyeceğiz. “

Microsoft Teams ile karşılaşabileceğiniz en sinir bozucu sorunlardan biri “Bağlanamadık. Oturum açın ve tekrar deneyeceğiz ”sorunu. Bu bildirim, Teams uygulamasını çok uzun süre boşta bıraktığınızda görünür. Bu başlık bildiriminin ne zaman açıldığını fark etmezseniz, bunları ele alana kadar duyuruları ve toplantı istemlerini kaçırabilirsiniz.

Ne yazık ki, uygulamayı yeniden başlatmak sorunu çözmek için yeterli değildir, ancak genellikle uygulamanın önbelleğini sıfırlayarak sorunu çözebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

Aşama 1: Sağ tıklayarak Teams uygulamasından tamamen çıkın. Takımlar Sistem tepsisindeki simgesi (görev çubuğunuzdaki saatin yanında) ve Çık.

Adım 2: Başlat Menüsü simgesine sağ tıklayın ve Çalıştırmak.

Aşama 3: Görünen Çalıştır penceresine yazın % AppData% Microsoft. Tıklayın TAMAM MI.

4. Adım: Yeni pencerede sağ tıklayın Takımlar klasör ve seçin Adını değiştirmek.

Adım 5: Yazın TeamsBackup, (veya istediğiniz başka bir adı) sonra vurun Giriş klavyenizde.

Teams uygulamasını açın ve bir kez daha kullanmayı deneyin. Ayarlarınızı baştan yeniden yapılandırmanız gerekecek, ancak sonunda bu sorunu çözmelisiniz.

Sorun: Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri sorununuzu çözmedi

Microsoft Teams, düzenli olarak karşılaşacağınız hatalardan payına düşse de, daha tutarlı sorunlara sahip olmak, şirketinizin BT yöneticisinin çözmesi gereken bir şey olabilir.

Şirketinizin yöneticisi olursanız, baştan sona okuyabilirsiniz Microsoft’un destek belgeleri, yardıma ihtiyacı olan herkes için hazır hale getirilir. Belgedeki sorun giderme seçeneklerinden hiçbiri sizin için işe yaramazsa, özel sorununuzla ilgili uygulamalı yardım için Microsoft’un teknik ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Editörlerin Önerileri






daha fazla bilgi

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu